DOSSIER/Das Stellwerk

Werk 02Termine & Einsätze

Stellt die Weiche: richtige Person, richtige Zeit.

Das Stellwerk · Termine & Einsätze

Routine oder Dringlichkeit — das Stellwerk alarmiert, wen der Betrieb dafür vorgesehen hat, und findet den passenden Termin. Verbindliche Angaben werden vor Abschluss zurückgelesen.

IM PILOTEinsatzsteuerungPilotTerminePilot · Kalender
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02

Übernimmt

Zwei Kanäle, ein Werk — jeder Kanal trägt seinen eigenen Status.

EinsatzsteuerungLea unterscheidet Routine von Dringlichkeit, berücksichtigt Zuständigkeiten und informiert das vorgesehene Team nach den Regeln des Betriebs.Pilot
TermineLea berücksichtigt verfügbare Zeiten und festgelegte Buchungsregeln. Kalender-Anbindung ist Voraussetzung.Pilot · Kalender
03

Arbeitet mit

Betriebswissen und Kalender — einmal gepflegt, überall gültig. Keine neue Insel.

Zuständigkeiten & EskalationWer bei Routine und wer bei Dringlichkeit informiert wird.
Bereitschafts- und SchichtregelnWer wann erreichbar ist — und in welcher Reihenfolge.
Kalender & BuchungsfensterVerfügbare Zeiten und Regeln, die nicht überschrieben werden dürfen.
ServicegebieteWo der Betrieb tätig ist — und wo nicht.

Schließt an — die Kalender, die Sie schon haben.

TermineKalender · Pilot

Genannte Marken und Logos sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber — die Nennung beschreibt Kompatibilität, keine Partnerschaft oder Empfehlung. Mit * gekennzeichnete Anbindungen sind in Vorbereitung und noch nicht verfügbar.

04

Befugnisse & Grenzen

Autonom, wo es sinnvoll ist. Freigabepflichtig, wo es zählt.

Arbeitet selbstständig

  • Stellt die Weiche: unterscheidet Routine und Dringlichkeit nach Ihren Regeln.
  • Alarmiert: informiert die vorgesehene Person in der festgelegten Reihenfolge.
  • Schlägt Termine vor: innerhalb der freigegebenen Buchungsfenster.

Entscheidet Ihr Betrieb

  • Wer alarmiert wird — Ihre Zuständigkeits- und Bereitschaftsliste bleibt maßgeblich.
  • Verbindliche Termine — feste Zusagen folgen Ihren Buchungsregeln — nicht dem Zufall.
  • Ausnahmen — Sonderfälle und manuelle Überschreibungen bleiben beim Betrieb.
05

Eine Weiche, vier Schritte

Schema des Pilotbetriebs — von der Meldung bis zur Bestätigung.

  1. Schritt 01EingangDer Vorgang kommt strukturiert an — aus dem Sprechwerk oder einem anderen Kanal.
  2. Schritt 02WeicheRoutine oder Dringlichkeit — nach den Regeln Ihres Betriebs.
  3. Schritt 03Alarm oder TerminDas vorgesehene Team wird informiert, oder ein Termin wird im freigegebenen Fenster vorgeschlagen.
  4. Schritt 04BestätigungVerbindliche Angaben werden zurückgelesen, bevor der Schritt abgeschlossen ist.

Schema · kein Protokollauszug — Belege entstehen im Pilotbetrieb

06

Kontrolle & Dokumentation

KI wird als KI kenntlich gemacht.

Verbindliche Angaben werden zurückgelesen.

Zuständigkeiten und Freigaben bleiben beim Betrieb.

Datenverarbeitung und Unterauftragnehmer werden dokumentiert.

07 / Nächster Schritt

Zeigen Sie uns, wie Sie heute Termine und Einsätze steuern.

Die Juli-Runde ist vergeben. Über die Warteliste sichern Sie sich den nächsten freien Platz — Rückmeldung von einem Gründer.

Auf die Warteliste

Leitstand entwickelt KI-Agenten für Handwerks- und Servicebetriebe — aus dem Schwarzwald, beginnend mit SHK.