Digitale Notruf-Annahme
Kein Notruf geht verloren — auch nicht um drei Uhr nachts.
Leitstand ist die digitale Notruf-Annahme speziell für Sanitär-, Heizungs- und Klima-Betriebe. Statt Mailbox: echte Annahme, saubere Triage und sofortige Alarmierung Ihrer Bereitschaft.
- 24/7Annahme — auch nachts, am WE & an Feiertagen
- Ø 2–3 Tagevom Erstgespräch bis live
- 100 %Adresse & Rückrufnummer rückbestätigt
Vom Klingeln bis zum alarmierten Monteur.
Vier Schritte, jede Nacht gleich verlässlich — vom ersten Klingeln bis zum strukturierten Einsatz auf Ihrem Handy.
- 01
Annahme rund um die Uhr
Sie leiten Ihren Anschluss nach Feierabend, am Wochenende oder bei Besetzt auf Leitstand um. Lea geht ans Telefon — freundlich, ruhig, sofort. Zu Beginn legt sie offen, dass sie ein KI-Assistent ist (EU AI Act Art. 50).
- 02
SHK-Triage
Lea unterscheidet Notfall von Routine: Wasserrohrbruch, Heizungsausfall im Winter oder Gasgeruch werden als dringend erkannt; ein Wartungswunsch wandert ins Büro-Postfach. Im Zweifel priorisiert sie konservativ.
- 03
Pflicht-Repetition kritischer Daten
Adresse und Rückrufnummer werden zurückgelesen und bestätigt — die häufigste Fehlerquelle bei der manuellen Notrufaufnahme wird so ausgeschaltet.
- 04
Alarmierung der Bereitschaft
Bei einem Notfall alarmiert Leitstand Ihre Bereitschaft per SMS, eskaliert über eine Anruf-Kaskade und kann ab Plan B/C live durchstellen. Jeder Anruf landet als strukturierter Einsatz in Ihrem Dashboard.
Mehr als ein Anrufbeantworter.
Kein generischer Bot, keine Bandansage — sondern eine spezialisierte Annahme, die mitdenkt und sauber dokumentiert.
Strukturierte Einsatzaufnahme
Name, Rückrufnummer, Adresse, Anliegen, Dringlichkeit — sauber erfasst statt als Sprachnachricht.
Bereitschafts-Kaskade
SMS → Anruf → Backup-Kontakt. Niemand bleibt in der Leitung, kein Notfall versandet.
Foto-Upload für Anrufer
Bei Bedarf erhält der Anrufer einen Link, um ein Schadensfoto beizusteuern (ab Plan B).
Dashboard & Protokoll
Jeder Einsatz mit Priorität, Verlauf und Alarm-Status — am Handy installierbar wie eine App.
Eigene Stimme & Wissensbasis
Begrüßung, Servicegebiet und Regeln werden auf Ihren Betrieb kalibriert (ab Plan B).
DSGVO & AVV
EU-Auslieferung, Auftragsverarbeitungsvertrag, Datenschutzansage und KI-Offenlegung serienmäßig.
Im Zweifel konservativ. Sicherheit vor Eleganz.
Ein verpasster oder falsch eingestufter Notfall ist teurer als ein Fehlalarm. Deshalb übersteuern harte Regeln die KI dort, wo es zählt.
- Notruf-Keywords wie „Gasgeruch“ oder „Wasser läuft“ übersteuern die KI-Einschätzung — harte Regel, kein Ermessen.
- Bei Gasgeruch zuerst der hinterlegte Sicherheitshinweis (lüften, keine Schalter, im Zweifel 112), dann Aufnahme und Alarm.
- Kein stilles Auflegen: Erreichen wir die Bereitschaft nicht, läuft die Kaskade weiter und der Rückruf wird zugesichert.
Was Inhaber zuerst fragen.
Etwas Offenes? Schreiben Sie an hallo@leitstand.app.
01Muss ich meine Telefonnummer wechseln?
Nein. Sie behalten Ihre Hauptnummer und leiten nach Feierabend oder bei Besetzt auf Leitstand um — oder Sie nutzen eine separate Bereitschaftsnummer. Bei Vertragsende wird sauber zurückgelöst.
02Was passiert bei einem echten Notfall wie Gasgeruch?
Lea gibt zuerst den hinterlegten Sicherheitshinweis (z. B. Fenster öffnen, keine Schalter betätigen, im Zweifel 112), nimmt dann die Daten auf und alarmiert sofort Ihre Bereitschaft.
03Wird das Gespräch aufgezeichnet?
Nur wenn Ihr Betrieb das aktiv wünscht. Dann wird zu Beginn eine Einwilligungsansage abgespielt (§ 201 StGB). Standardmäßig wird kein Roh-Audio dauerhaft gespeichert, sondern eine strukturierte Zusammenfassung.
04Wie schnell ist Leitstand einsatzbereit?
In der Regel zwei bis drei Werktage: Kennenlernen, Einrichtung von Stimme, Servicegebiet und Eskalationsregeln, Testanrufe — dann gehen Sie live.
Vier Wochen testen.
Kein Vertrag, kein Risiko.
Werden Sie einer der ersten Pilotbetriebe in Freiburg und Südbaden. Wir richten Leitstand kostenlos ein, Sie testen ihn unverbindlich.
Pilot anfragen47.9959° N · 7.8522° E