Über Leitstand
Klein. Lokal. Persönlich erreichbar.
Leitstand entsteht in Freiburg im Breisgau. Wir bauen die digitale Notruf-Annahme für SHK-Betriebe gemeinsam mit unseren ersten Pilotbetrieben — keine Hotline aus dem Ausland, keine CRM-Massenmails.
Ein verpasster Notruf ist ein verlorener Kunde.
SHK-Betriebe leben vom Notdienst — aber nachts und am Wochenende landen Anrufe auf der Mailbox, und der Anrufer wählt sofort den nächsten Betrieb. Ein klassisches Telefonsekretariat ist teuer und nachts oft nicht erreichbar; ein generischer KI-Bot kennt weder Triage noch Bereitschafts-Logik.
Leitstand schließt genau diese Lücke: eine spezialisierte, rund um die Uhr erreichbare Notruf-Annahme, die Notfälle erkennt, kritische Daten bestätigt und die richtige Bereitschaft alarmiert — günstiger als ein Mensch, klüger als ein generischer Bot.
„Wenn Sie anrufen, sprechen Sie mit der Person, die das System gebaut hat.“
Vier Prinzipien.
Keine Hochglanz-Werte fürs Schaufenster — Leitsätze, an denen wir Produktentscheidungen messen.
- 01
Konservativ priorisieren
Im Zweifel lieber einmal zu viel an einen Menschen eskalieren als einen echten Notfall verpassen. Sicherheit vor Eleganz.
- 02
Ehrlich kommunizieren
Keine Flatrate-Versprechen, die im Frost-Peak reißen. Wir nennen Grenzen offen — auch im Preis und beim Datenschutz.
- 03
Datenschutz ernst nehmen
EU-Auslieferung, Auftragsverarbeitungsvertrag, Datenminimierung, KI-Offenlegung nach EU AI Act. Voice-Daten gelten als sensibel.
- 04
Lokal verankert
Aufgebaut in Südbaden, mit echten SHK-Betrieben getestet, persönlich erreichbar statt anonyme Hotline.
Lernen wir
uns kennen.
Fragen, Pilot-Interesse oder einfach neugierig? Schreiben Sie direkt — Sie sprechen mit den Menschen hinter Leitstand.
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