Wie funktioniert der Pilot?+
Der Pilot läuft vier Wochen und ist im vereinbarten Umfang kostenlos: maximal 100 Gesprächsminuten und die in der Pilotvereinbarung festgelegte Anrufgrenze. Es gibt keine automatische Übernahme in einen Tarif; anschließend entscheiden Sie auf Basis der tatsächlich angenommenen Vorgänge.
Was kostet die Einrichtung?+
Im Pilot 0 €. Ab regulärem Rollout 199 € einmalig — bei Jahreszahlung erlassen wir die Setup-Gebühr. Onboarding heißt: Wir richten Stimme, Begrüßung, Servicegebiet, Bereitschaftsplan, Eskalationsregeln, Datenschutzansage und Test-Anrufe ein, bevor die erste Nacht live geht.
Was zählt als Gesprächsminute?+
Die tatsächliche Verbindungsdauer von der Annahme bis zum Auflegen. Längere Pausen (über 10 Sekunden Stille) werden auf Plattform-Ebene mit 95 % Rabatt verrechnet — das ist in unseren Inklusiv-Minuten bereits berücksichtigt. Sehr kurze Verwähler unter 10 Sekunden zählen nicht.
Was passiert, wenn das Inklusiv-Kontingent ausgeschöpft ist?+
Die Annahme läuft im Rahmen der technischen Verfügbarkeit weiter; zusätzliche Minuten werden zum tarifabhängigen Mehrminutenpreis (0,29–0,39 €) abgerechnet. Bei 80 % Verbrauch erhalten Sie eine Benachrichtigung; bei dauerhaft höherem Verbrauch empfehlen wir den passenden Tarif.
Welche Vertragslaufzeit habe ich?+
Monatstarif: monatlich kündbar und damit am flexibelsten. Quartalstarif: drei Monate Mindestlaufzeit, danach quartalsweise kündbar — das ist unser empfohlener Standard. Jahrestarif: zwölf Monate, jährlich im Voraus, mit zwei Monaten geschenkt. Eine Verlängerung erfolgt nur, wenn Sie das aktiv wollen — keine automatische Erhöhung, keine versteckte Klausel.
Kann ich später den Tarif wechseln?+
Ja, jederzeit zum nächsten Abrechnungszyklus. Hochstufen geht sofort, Herunterstufen zum Quartals- bzw. Jahresende. Wir empfehlen einen Tarifwechsel proaktiv, wenn Ihr Verbrauch das nahelegt.